如何在Avito的土地上对接,并将利息转入呼吁
导言
许多人认为,广告发布时主要工作完成,收集照片,写头条,文字强烈,价格高涨,所以应该进一步要求,这是一半的真理,下半部分要求还需要坚持.
Avito的通信不是公告后的技术阶段,而是漏斗底部,兴趣要么变成呼叫和视图,要么死在双消息对话中,基于现场的解析明确声明速度对买方很重要,平台可以为卖方的平均响应时间提供一个基准,这意味着通信不仅影响联系人本身,而且影响对话开始前对剖面的认知.
这在土地上尤其重要,购买者几乎总是比购买简单产品时有更多的问题,他们不仅需要了解价格,还需要了解物品,文件,道路,位置,水,救济,邻里和使用案例的意义,如果卖方反应缓慢,干燥或混乱,利息就会迅速消退.
因此,第十二场讲座不是一般的通信,而是将通信作为将利息转移到下一步的工具。
为什么对阿维托的反应速度决定得太快
从表面上看,它似乎是一个好的买家会留下来等待,实际上这很罕见. 阿维托的分析明确指出,买家经常一次给多个卖家发短信,选择一个早回答的买家,这也表明,用户可以在界面中看到关于反应速度的信息,而长时间的答复会恶化卖家在买家眼中的地位.
所以困难的教训是,如果你在几个小时或第二天回答,你已经输了,不是因为你有一个不好的网站,而是因为你选择的时候没有接触,这对土地来说特别关键,因为对网站的兴趣在最初几分钟往往会情绪化:你看到水,景色,价格或项目的格式,写出来,你愿意继续前进,如果卖家沉默,动力就会消失.
卖方的主要错误:将通信视为一种形式
所以许多卖家的反应似乎买方已经要了解一切,所以短信息如"是","是","相关","参见描述","是写",这些答案不会移动销售,一个实用分析明确指出,你无法用一个字回答一个信息,而是用一个让你更接近购买的问题结束答案.
函授不是参考书,不是仅仅给出事实,而是让人们感兴趣,并推进他们,如果卖家回答干燥,他们就会让自己的网站看起来像几十个其他网站.
买家应该怎么回应
答善有四种功能.
第一种迅速证实该物品是相关的,卖方正在联系中。
第二明明论论.
第三是增加网站的兴趣,而不是仅仅反驳事实。
第四译将联系人翻译为下一步:澄清任务,调用,发送额外照片,地图上的一个点或查看.
如果缺少其中一项内容,信件开始停顿,买方要么离开,要么留在无休止的问答中,不动不动。
为何我们不能用模板来回答这个问题?
网站几乎从没有一个问题,即使你从价格开始,你的真实兴趣几乎总是更广,你试图找出对象是否适合你.
如果卖方用模式来回应,他不会看到这个人或者看到动机。有一件事对家庭买方很重要,另一件事对投资者很重要。闪烁的人是第三件事。所以,好的答案不仅应该回答,而且应该诊断一下谁在你面前,为什么他们要写。
强势的推销员并不以同样的方式引导所有客户,但他在第一或第二条信息中知道情景是什么,然后他就可以强化函证.
初答应如何似.
第一个答案应该是快,短和收集,所以不需要写长的表,但单词不好.
工作逻辑是确认相关性,回答一个问题,增加一个强化的事实,并轻轻地提出一个澄清问题。
例如,如果一个人问一个网站是否相关,那么弱的答案是"是的",一个强的答案是不同的:你确认这个网站的相关性,简短地回忆一下该网站的强度,并询问什么是人的重要——房屋,投资,项目,水,道路或文件.
它同时做两件事, 它显示你集中, 它拔出买家的动机。
单词回答为什么会杀死一个交易
可用Avito通信解析中的一个单独点是,它不是一个单音节的答案,这符合逻辑:单音节的答案不会移动对话框,无助于人做出下一个决定.
例如,问题在于“是否有入口?”答案是“技术上正确吗?”但很弱。它不能消除不确定性。这是什么意思?全年?地面?车道还是地标?你需要全轮车吗?
强烈的响应使画面更清晰,消除了部分焦虑,这就是正常的交流的作用,也就是减少不确定性.
如何迅速找出是谁给你写信
在现场的函证中,提前了解买家的类型尤为重要,您可以在第一个或第二个问题上这样做.
如果某人询问文件、土地类别、该地区的流动性或前景,你更有可能是投资者或更合理的买家。
若要对水,邻居,沉默,距离和生活形式感兴趣,则更常见的是家庭或个人买家.
询问房屋布置,出入口,游客,地域类型和结构等问题的,有将现场作为项目看的人.
一旦了解客户类型,信件就变得更加准确,就不再回答"一般",开始说客户任务的语言.
如何将兴趣转换成呼叫,而不是挂在无尽的通信中
这是关键技能之一,许多销售人员花几个月的时间谈论,但他们却不能让人们说话和观看.
逻辑很简单:首先你回答初级问题,然后给对象一个或两个强大的支持,然后你建议一个方便的下一步:一个短调,地理定位,额外的照片,视频,地籍地标,或者匹配视图.
如果一个人没有基本清晰度,就不能提前打电话,但是你无法在函授中生活数周,一个好的呼叫是客户已经看到该对象适合他们,他们需要更快地关闭细节.
买方通常在函文中询问什么
对于土地,人们最常问的是:物体是否相关;地点在哪里;土地的类别是什么;是否有入口;附近是否有水;何种救济;是否能够建造;价格和谈判是否可能;文件是什么;附近是什么;为什么这样的代价。
这意味着一个强壮的销售员必须事先准备好这些问题,然后他们迅速而准确地做出回应,而未受过训练的销售员会感到困惑,承诺太多,或者回答太笼统.
为何电子邮件要加强广告,而不是取代广告?
如果你必须在每段对话中再次解释网站是什么,广告的文本还没有完成它的工作,但即使是好广告也不能消除强烈的通信需求,只能缩短路径.
理想的情况是广告已经引导人物提出有意义的问题,信件很快地带他们走上下一步,糟糕的情况是广告是空的,整个销售从零开始聊天,这不仅困难重重,而且大大降低了转换.
如何回答不方便的问题
难免有问题:农业,道路,地处偏远,通讯不通,地形困难,位置不明显,价格高于预期——这一切都是对应的.
所以,这是基本原则: 不要找借口或争辩, 你必须冷静地对待物质, 你必须把对话恢复到对象上, 如果网站不是供大众需求, 你必须认识到, 如果对象有很长的视野, 你必须诚实地对待它, 如果价格与水,物种,稀有或尺度有关, 这也需要在一组中显示。
买方的清醒程度比积极保护价格和物品好。
如何避免在第一个答案后失去兴趣
许多摊贩回答这个问题,但他们不继续移动,这就像接触者悬在空中.
所以,一个强力的响应几乎总是需要朝向结束,而不是陷入僵局,它可能是一个问题,即对于自己或项目来说,究竟这个人在考虑什么,它可以是发出额外照片的提议,也可以是向呼叫过渡,也可以是澄清买主的重要标准.
当回答完成一个问题或明确的下一步,函文仍然活着,在一项实用的分析中,这一技巧被明确描述为有用:信息应该以一个使你更接近购买的问题结尾.
为什么在通信中粗鲁、紧张和烦躁 特别危险
市场是一个竞争激烈的环境,如果卖方感到恼火、直率地回应或疲惫,他们不仅失去了买方,而且失去了形象的声誉感,即使问题看起来愚蠢或重复,他们也需要以收集的方式回答。
这对于买主有许多相同基本问题,但对于卖主来说是重复的,但对于买主来说不是重复的,他们第一次要求,他们不仅评价对象,而且评价对方的人,这其中这一点尤其重要.
如果对象很多, 如何创建信件
当有多个网站时,供应商往往以公式化的方式回应以节省时间,这可以理解,但很危险,解决方案不是在干模板中,而是在正常系统中.
你必须准备典型问题的参考答案,但每次要根据买家的客体和动机调整,所以不要给每个人写一个句子,用工匠作为框架,而不是拐杖.
这样您就可以保持速度, 并且不会将信件变成传送器的订阅 。
Avito 信件中经常出现错误
第一个错误是长答案,在可用的解析中,速度直接称为关键因素.
第二种是单音节,案例研究也强调了这一点。
第三是对话中缺乏下一步。
第四是努力以同样的方式回答每个人.
第五,与买方的纠纷,而不是冷静的解释。
第六,你写作时不知道是谁在你面前。
第七,希望这个人猜到会打电话或来
实际结论
土地与Avito的通信不是一个二级,而是广告变成交易或失去兴趣的点。 反应速度、清晰度、缺乏单一性、以及将对话翻译为下一步的能力是正常转换的基本条件。 实用Avito解析直接证实了这一点:买方看反应速度,经常写信给几个卖家,单词解答削弱了对话。
第十二场演讲的主要结论是,不是通信本身可以卖出,而是你如何迅速和准确地把客户的问题变成一个可以理解的走向呼叫、观点和决定的运动。
问答
我是不是需要立即回复消息?
阿维托的实用分析表明,反应速度至关重要,买家经常同时给多个卖家发短信.
我能简短地回答一下吗?
可以简洁,但不能单词,不能让谈话更糟糕,但不能让人更进一步.
哪个更好:发送长文本,还是更快地转到一个呼叫中?
首先,你需要给信件基本澄清,然后将其翻译为下一步,无动于衷的无穷的通信通常会削弱联系.
答案最后我需要问一个问题吗?
通常,它有助于继续对话,把人转移到下一个解决方案,这就是在一次实际讨论中明确建议的方法.
如果买方提出不适的问题,该物品是否应当受到保护?
不,最好冷静解释一下 把它带回辖区的真正角色