Главная метрика этой лекции — не посещаемость сама по себе, а ценность, которую территория создаёт за всё время поездки: продолжительность пребывания, разнообразие опыта и доля расходов, остающаяся у местного бизнеса. OECD связывает устойчивую туристическую модель с управлением потоками, локальной добавленной стоимостью и более длительными поездками.
Главный вопрос — не сколько человек приехало, а сколько дней каждый гость захотел здесь провести. Именно продолжительность пребывания определяет будущую экономику территории. Человек, приехавший на два дня, успевает оплатить гостиницу, несколько приёмов пищи и одну экскурсию. Человек, который остаётся на неделю или две, начинает жить внутри территории.
Он ежедневно пользуется ресторанами, покупает новые маршруты, заказывает дополнительные услуги, посещает мероприятия, приобретает местные продукты, возвращается в понравившиеся места. Каждый дополнительный день создаёт новую экономику. Именно поэтому борьба должна идти не за количеством туристов. Главная задача — сделать так, чтобы человеку не хотелось уезжать.
Почему большинство людей уезжает слишком рано
Практически любой туристический проект развивается одинаково. Первый день проходит ярко. Человек заселяется, осматривает территорию, ужинает. На следующий день отправляется на главную экскурсию. Третий день становится переломным.
Именно тогда возникает вопрос: «Что дальше?» Если территория не даёт нового ответа, отпуск начинает заканчиваться. Причина здесь не в качестве гостиницы.
Причина в том, что проект заранее не был рассчитан на длительное пребывание. Девелопер построил место проживания. Но не построил сам отпуск. Именно это сегодня происходит во многих туристических районах Республики Алтай.
Курорт проектирует не здания, а время человека
Великие курорты отличаются одной особенностью. Они заранее знают, что человек будет делать каждый день. Не вообще. А буквально по дням.
- Первый день — знакомство.
- Второй — главные маршруты.
- Третий — новые открытия.
- Четвёртый — восстановление.
- Пятый — другое направление.
- Шестой — событие.
- Седьмой — новые впечатления.
Человек постоянно чувствует, что впереди остаётся ещё много интересного. Именно поэтому отпуск продолжается. Современный курорт проектирует не количество гостиниц. Он проектирует время человека.
Самая дорогая услуга курорта — следующий день
Когда турист остаётся ещё на один день, начинает работать совершенно другая экономика.
- Заполняются гостиницы.
- Работают рестораны.
- Развиваются экскурсии.
- Увеличивается спрос на транспорт.
- Растёт оборот малого бизнеса.
- Появляются новые рабочие места.
Каждый дополнительный день приносит доход десяткам предприятий одновременно. Именно поэтому самым дорогим продуктом курорта становится не номер. Самым дорогим продуктом становится следующий день пребывания.
Современные исследования туристической экономики подтверждают эту закономерность. OECD отмечает, что устойчивый рост туристических территорий всё больше зависит не только от числа прибытий, но и от качества туристического опыта, распределения расходов и способности территории создавать более длительное пребывание и большую добавленную стоимость для местной экономики.
Маршруты становятся частью экономики
Человек не любит повторяться. Если каждый день похож на предыдущий, интерес быстро исчезает. Поэтому сильный курорт никогда не ограничивается одной территорией. Он постоянно открывает человеку новые места.
- Новые маршруты.
- Новые виды.
- Новые занятия.
Именно поэтому маршрут становится таким же важным продуктом, как гостиница. Он создаёт движение. А движение продлевает пребывание. Для Республики Алтай это особенно важно.
Регион обладает огромным количеством совершенно разных природных территорий. Но они должны быть объединены одной системой путешествия. Тогда каждая следующая территория становится продолжением предыдущей.
Среда должна работать круглые сутки
Курорт не может жить только экскурсиями. Экскурсия заканчивается. Человек возвращается.
Что происходит дальше?
Если ответа нет, территория теряет следующий день. Поэтому сильная курортная среда работает постоянно.
- Утром.
- Днём.
- Вечером.
- Летом.
- Осенью.
- Зимой.
- Весной.
Она постоянно предлагает человеку следующую возможность.
- Следующее впечатление.
- Следующее открытие.
- Следующее место.
Именно так постепенно формируется привычка оставаться.
Республика Алтай способна стать территорией большого путешествия
Многие туристы пока воспринимают Алтай как место короткой поездки.
- Посмотреть Чемал.
- Доехать до Телецкого озера.
- Сделать фотографии.
- Вернуться домой.
Для такого большого региона это очень маленький потенциал. Алтай способен предложить совершенно другую модель. Не отдельную экскурсию. А большое путешествие.
Каждый район открывает следующую часть Алтая. Каждая территория отличается от предыдущей. Каждый новый день приносит другое впечатление. Тогда человек уже не отдыхает несколько дней.
Он начинает жить внутри путешествия. Именно это становится основой новой экономики региона.
Международный кейс 1. Club Med
Модель Club Med строится не только вокруг размещения, но и вокруг заранее организованной программы длительного пребывания. Её модель заключалась не в продаже гостиничного номера. Продавалась полностью организованная неделя или две недели отдыха, где каждый день отличался от предыдущего.
- Спорт.
- Обучение.
- Развлечения.
- События.
- Семейные программы.
- Общение.
Именно программа, а не гостиница, удерживала человека. Этот принцип остаётся актуальным до сих пор. Для Алтая главный вывод очевиден. Если территория ежедневно открывает новые возможности, человек перестаёт считать дни до отъезда.
Международный кейс 2. Национальные парки США
Национальные парки США предлагают не только однодневные посещения, но и программы для более продолжительных поездок. Вокруг парков создаются маршруты на несколько дней, информационные центры, программы для семей, образовательные маршруты, экскурсии, природные тропы разной сложности. Человек постепенно открывает территорию.
Такая инфраструктура позволяет собирать путешествие на несколько дней и глубже знакомиться с регионом. Для Алтая этот опыт особенно ценен. Необходимо продавать не отдельную достопримечательность, а последовательность впечатлений.
Авторская модель лекции
Модель экономики длительного пребывания
- Причина приехать
- Программа первого дня
- Программа следующих дней
- Новые маршруты
- Дополнительные услуги
- Повторные покупки
- Продление пребывания
- Рост экономики территории
Каждый дополнительный день увеличивает ценность уже созданной инфраструктуры без строительства новых гостиниц.
Практический инструмент для инвестора и девелопера
Перед запуском проекта необходимо составить не генеральный план строительства. Необходимо составить генеральный план отпуска. Ответьте письменно:
Что человек делает в первый день?
Во второй?
В третий?
В четвёртый?
В пятый?
В шестой?
В седьмой?
Если после третьего дня появляются повторы или пустые дни, территория ещё не готова стать полноценным курортом.
Главные ошибки
- Первая ошибка — считать количество туристов главным показателем успеха.
- Вторая ошибка — не проектировать отпуск по дням.
- Третья ошибка — ограничиваться одной экскурсией.
- Четвёртая ошибка — не связывать разные территории маршрутами.
- Пятая ошибка — не развивать вечернюю и межсезонную жизнь курорта.
- Шестая ошибка — продавать гостиницу вместо программы пребывания.
- Седьмая ошибка — считать, что красивой природы достаточно для длительного отдыха.
Practical conclusion
Перед проектированием необходимо сначала спроектировать жизнь человека на территории. Если территория знает, чем человек будет жить каждый следующий день, она начинает создавать экономику длительного пребывания. Если такого понимания нет, строительство гостиниц становится вторичным.
Итоговый смысловой вывод
Настоящий курорт начинается в тот момент, когда человек перестаёт считать дни до отъезда. Он начинает думать, как успеть увидеть всё, что ещё осталось впереди. Именно тогда территория перестаёт продавать ночёвки. Она начинает продавать полноценную жизнь внутри путешествия.
Закономерность лекции
Курорт становится богатым не тогда, когда приезжает больше людей. Курорт становится богатым тогда, когда каждый человек остаётся дольше.